Cela commence souvent par un appel téléphonique.
Un partenaire portuaire remarque un véhicule inconnu stationné à proximité d’une zone réglementée. Un entrepreneur voit quelqu’un là où il ne devrait pas être. Un visiteur a le sentiment que quelque chose « ne semble tout simplement pas bien ».
Il y a dix ans, ces moments auraient pu passer inaperçus. Mais aujourd’hui, grâce à une idée simple : « Voir quelque chose, dire quelque chose », ils suscitent l’action.
« Un appel rapide à l’équipe de la capitainerie du port/de la patrouille portuaire déclenche une enquête », a déclaré Vicki Gruber, directrice de la sûreté et de la sécurité et capitaine du port de HOPA Ports.
Ce qui a commencé comme une affiche sur le mur est devenu l’un des aspects les plus importants de la culture de sûreté et de sécurité de notre port.
De réactif à proactif
Lorsque l’initiative a été lancée il y a dix ans, l’objectif était de changer la façon dont les gens perçoivent la sécurité. Au lieu de traiter la sécurité comme quelque chose qui n’est traité qu’après l’apparition d’un problème, nous avons demandé à notre communauté de penser et d’agir différemment : d’être proactive, d’être attentive et de s’exprimer.
« Il s’agissait d’une initiative proactive conçue pour permettre à nos employés, locataires et parties prenantes de signaler toute activité ou comportement suspect pouvant signaler un problème de sécurité potentiel », a expliqué Gruber. « Quand je termine un appel avec quelqu’un qui dit ‘… comme tu l’as dit, Vic, vois quelque chose, dis quelque chose’, je sais que le message a été reçu. »
« Le changement a été profond. La conscience de la situation s’est développée. Le reporting est devenu une seconde nature. Ensemble, nous avons construit une communauté plus sûre et plus connectée », a poursuivi Gruber.
Un véritable travail d'équipe
Chaque signalement est pris au sérieux. L’équipe de la Capitainerie/Patrouille Portuaire enquête sur chaque rapport, évaluant soigneusement s’il convient d’impliquer les partenaires locaux chargés de l’application des lois. Des relations solides avec les agences locales, provinciales et fédérales signifient que toute préoccupation reçoit la bonne action.
« Nous avons bâti des relations solides avec des partenaires de la sécurité publique à tous les niveaux. Ensemble, nous avons créé un véritable effort d’équipe pour assurer la sécurité de notre réseau portuaire. »
Plus que des incidents, c'est une question de personnes
Oui, des activités suspectes ont été signalées au fil des ans. Et oui, certains ont nécessité une enquête policière. Mais ce qui inspire le plus Gruber, ce sont les personnes qui prennent le temps de signaler un problème.
« Depuis plus de 30 ans, la sécurité fait partie de ma vie », a-t-elle déclaré. « Ce qui m’inspire, ce sont nos gens. Je sais que cette initiative fait une différence pour assurer la sécurité de notre port, et c’est ce qui me motive chaque jour. »
Regarder vers l'avenir
Alors que See Something, Say Something marque son dixième anniversaire, l’avenir est une priorité. L’initiative a déjà remodelé la façon dont notre port envisage la sécurité. L’accent est désormais mis sur le maintien de cet esprit proactif.
«Je souhaite que la prochaine décennie soit tout aussi proactive», a déclaré Gruber. « Continuons à diriger avec conscience, à parler avec courage et à protéger ce qui compte le plus. »
